(记者许真瑜 通讯员李健)近日，为落实好“一次办好”要求，市财政局率先启动了财政业务“一柜通”集成服务改革，通过整合业务项目、选拔全能柜员等措施，提高服务质量和效率，受到服务对象的欢迎。

　　集成财政业务，在厘清责任中亮明“权力清单”。将直接面向服务对象的10个科室、100余项业务重组再造，集成为两大模块，实行一个窗口对外服务。制定了统一的工作流程、服务标准，形成工作手册，人手一份。向群众公开“权力清单”，在大厅电子屏幕滚动播出，方便服务对象查阅。

　　培育全能柜员，在释放潜能中激发“最优效能”。通过全员集中学习形式，开展业务培训。组织考核，择优选拔10名同志，分成“上柜组”和“后备组”，组建结构合理的窗口柜员队伍。在评先树优、外派培训学习等方面优先考虑一线柜员，激发工作积极性。

　　创新服务机制，在人性关怀中畅通“绿色通道”。实行“大客户预约”，对业务量比较大的部门单位，主动预约，提前安排。实行“延时服务”，安排柜员驻岗值班，窗口业务“即到即办”。设置全天候开放的休息室，方便办事群众。

　　建立内控机制，在考核监督下实现“阳光办公”。建立柜员岗位责任制度，落实分管领导和科长后台监督的第一道防线，对经办业务进行监督审核。加强督查部门监管的第二道防线，建立随机抽查制度，保障各项政策执行到位。

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